Vom klassischen Filialisten hin zu einem vernetzten, kundenzentrierten Omnichannel-Unternehmen. Stefan Wolk zeigt, wie Fielmann seine Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey orchestriert, um ein nahtloses Markenerlebnis zu schaffen. Ein Einblick in die Marketingstrategie eines Unternehmens, das Tradition mit digitaler Relevanz verbindet.
