Wie testet Henkel eCommerce Inhalte und Secondary Images?
Welche Kraft haben Benchmark-Studien auf die User Experience?
Und wie überhaupt sammelt Henkel Kundenfeedback?
Vera Wagner, Head of Global Shopper Excellence bei Henkel, und Thom Bartsch, Senior Solutions Consultant bei UserTesting, geben einen Einblick in die spannende eCommerce Strategie des Marktführers, um digitale Nutzererlebnisse und die Kundenbindung langfristig zu stärken und Umsätze zu steigern.
